高铁衡阳东站乘车遇困难？湖南交通工程学院“小红帽”来帮忙
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3月17日，湖南交通工程学院“小红帽”志愿活动再次在高铁衡阳东站展开。
活动中，身穿红马甲的大学生志愿者们有条不紊地为进站出站的旅客们提供交通引导、购票咨询服务，还热心地帮助旅客提拿行李。
谈及在车站做志愿者的缘由，何诗怡说：“做志愿服务的初衷很简单，就是想带着一颗爱心去奉献社会，尽绵薄之力去帮助更多需要帮助人，一次购票解答，或是一次行李搬运，又或是一句慰问，我们第一时间提供帮助，解旅客之难、排旅客之忧，看见他们逐渐舒展的眉头，让我觉得自己做的事真正有价值、有意义。同时我也会利用空闲时间持续参与更多的志愿活动，并呼吁更多的身边人参与志愿活动。”
据悉，湖南交通工程学院“小红帽”志愿活动自2009年启动，15年来致力服务于衡阳火车站、长沙南站等地，充分发挥“交通”优势。志愿者们在经过岗前培训后，以点位服务和流动服务相结合的方式，聚焦旅客进出站、购票、检票、候车、上车、换乘等全过程、全环节，协助客运部门做好疑难解答、站台乘降秩序维护和重点旅客“一条龙”服务等工作，多名志愿者获评“全国铁路优秀志愿者”。
（潇湘晨报）
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